330ok গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা বাজি ধরলে 330ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন 330ok অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই এবং গেমিং সক্রিয় করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেন—bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ—যা আমরা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদে সংরক্ষণ করি।
330ok প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম থেকেও আমরা তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার লগইন তথ্য, গেমের ইতিহাস, বেটিং ধরন, ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং বোনাস দাবির বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে, মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য
KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী ডিপোজিট ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে 330ok-এর সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করে। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য উৎসগুলো আমাদের আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি রোধ করতে সহায়তা করে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ | নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, পরিচয় দলিল |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ব্যাংকিং তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস |
| বোনাস ও VIP ট্র্যাকিং | বেটিং টার্নওভার, ডিপোজিটের পরিমাণ, দাবির ইতিহাস |
| দায়িত্বশীল গেমিং কার্যকর করা | বেটিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি, ক্ষতির সীমা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ |
| গ্রাহক সহায়তা | অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, যোগাযোগের রেকর্ড |
| জালিয়াতি ও নিরাপত্তা | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লগইন ধরন |
330ok আপনার তথ্য ব্যবহার করে ৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট এবং ১৪ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। আমরা ২২০% ওয়েলকাম বোনাসের যোগ্যতা নির্ধারণ করি এবং আপনার ২০× ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ট্র্যাক করি। আপনার তথ্যের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ দেওয়া সম্ভব হয়—যেমন, আপনার খেলার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে নতুন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দেখানো।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
330ok-এর সমস্ত সার্ভার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য পাঠানোর সময় এনকোড করে রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়; 330ok-এর কর্মীরা এটি সরাসরি দেখতে পান না। পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য টোকেনাইজড—আমরা আপনার পূর্ণ bKash বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু একটি নিরাপদ রেফারেন্স টোকেন রাখি।
নিরাপত্তা মান: 330ok সমস্ত আর্থিক লেনদেনে PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মেনে চলে। আমরা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল রক্ষণাবেক্ষণ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) দ্বারা সুরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে একটি যাচাই কোড পাঠাই। এতে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার পাসওয়ার্ড বা 2FA কোড কাউকে দেবেন না—330ok কর্মীদেরও না।
কুকি ও ট্র্যাকিং
330ok কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন, ভাষার পছন্দ এবং প্রিয় গেম মনে রাখতে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি আপনার পরবর্তী ভিজিট উন্নত করতে সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আমরা অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে পেজ ভিউ গণনা করি, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় তা ট্র্যাক করি এবং খেলোয়াড়রা 330ok-এ কতক্ষণ সময় কাটান তা পরিমাপ করি। এই তথ্য ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে এবং খেলোয়াড়দের চাহিদা অনুযায়ী নতুন গেম যোগ করতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স তথ্য বেনামী—এটি আপনার ব্যক্তিগত নাম বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সাথে যুক্ত করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের পিক্সেল ওয়েবজুড়ে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করতে পারে। অন্য ওয়েবসাইটে 330ok-এর বিজ্ঞাপন দেখলে বুঝবেন এটি রিটার্গেটিং—প্রমোশনের কথা মনে করিয়ে দিতে আমরা এই পদ্ধতি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে
আপনার শেষ লগইন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর থেকে ৭ বছর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রেখে দিই। বাংলাদেশের ব্যাংকিং বিধিমালা মেনে চলতে এবং বেটিং রেকর্ড বা বোনাস দাবি সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এটি জরুরি। নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা তথ্য সম্পূর্ণ মুছে না দিয়ে বেনামি করে রাখি, যাতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিরীক্ষার সময় লেনদেনের ইতিহাস পাওয়া যায়।
330ok কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। পরবর্তী সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট দলের প্রশিক্ষণে এটি কাজে আসে। পেমেন্ট সমস্যা বা অন্যায় গেম ফলাফল নিয়ে কথা বললে সেই রেকর্ড বিশেষভাবে চিহ্নিত করে রাখা হয়, যাতে পরে অভিযোগ করলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হয়।
তথ্য সংরক্ষণের তালিকা
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | বন্ধের পর ৭ বছর | নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলা |
| বেটিং ইতিহাস | ৭ বছর | নিরীক্ষা ট্রেইল & বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাটের লগ | ৩ বছর | মান নিশ্চিতকরণ & অভিযোগ ব্যবস্থাপনা |
| পেমেন্ট রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক লেনদেন ট্র্যাকিং |
| বিশ্লেষণ তথ্য (বেনামি) | ১ বছর | পারফরম্যান্স পরিমাপ |
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী, 330ok-এ সংরক্ষিত আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং রেকর্ড ও যোগাযোগের ইতিহাসের কপি চাইতে পারবেন। বিনামূল্যে ১৪ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।
ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকারও আপনার আছে। নিবন্ধিত ঠিকানা বা ফোন নম্বর পুরনো হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করাতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে লিখিত আপত্তি জানান—আমরা ১০ দিনের মধ্যে তদন্ত করব।
কুলিং-অফ পিরিয়ড শেষে আপনি অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। বেটিং ইতিহাস ও পেমেন্ট রেকর্ড বেনামি করে রাখা হবে, তবে নিয়মকানুন মেনে চলতে সামগ্রিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। বাংলাদেশের ব্যাংকিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের মতো কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
330ok কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার নাম ও লেনদেনের পরিমাণ পায়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- KYC যাচাইকরণ অংশীদার: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নিশ্চিত করতে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধু যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র দেখে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা মুছে ফেলে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমে সন্দেহজনক ধরন খোঁজে। যাচাইয়ের পরে তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রেখে দেয় না।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনের প্রয়োজনে 330ok প্রতারণা বা অর্থ পাচার তদন্তকারী সরকারি সংস্থাকে আপনার তথ্য দিতে পারে। স্বেচ্ছায় এটি করা হয় না।
- সেবা প্রদানকারী: ইমেইল, হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা সীমিত তথ্য ব্যবহার করে সেবা দেয়। সব সেবা প্রদানকারী ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং নিজেদের কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
গুরুত্বপূর্ণ: 330ok কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা 2FA কোড চাইবে না। কেউ যদি 330ok-এর প্রতিনিধি দাবি করে ইমেইল বা চ্যাটে এই তথ্য চায়, সেটি ফিশিং স্ক্যাম। সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা জানাতে চাইলে 330ok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: 330ok প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
জবাবের সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি
আপনি মনে করলে 330ok আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছে এবং আমাদের সাপোর্ট দল সমস্যার সমাধান করতে পারছে না, তাহলে আপনি বাংলাদেশ ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দায়ের করতে বা ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের আওতায় আইনি পরামর্শ নিতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পরেও 330ok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।